品牌建设成就企业辉煌

——惠达品牌建设之路

惠达卫浴股份有限公司 副总经理 董敬安

（2018年2月10日）

今年，是惠达成立35周年，35年来，惠达已从一个镇办小厂发展成为当前全国卫浴行业的龙头企业，目前员工达到8000人，11条卫生陶瓷生产线，年产量达到1000万件，总资产42亿元，在国内拥有专卖店2431家，出口105个国家和地区，2017年品牌经世界品牌价值实验室评定，品牌价值达到177.65亿元，居全国陶瓷行业首位。2017年4月5日，惠达在沪市A股主板成功上市。按协会领导的要求，惠达在品牌建设方面的做法进行了简要的回顾和总结，现与大家进行一下分享，如有不妥之处，请大家指正：

一、质量强基，助推发展

品牌，顾名思义，品质在先，牌子在后，叫得响的品牌就是要有一个好的口碑，而品质是品牌的基础，无品则无牌，所以多年来，惠达始终坚持质量第一的市场方针，并随着企业的不断发展，创新质量管理的内涵，确保公司产品质量永居同行业前列。

1995年，公司打出“惠达”品牌并推向市场，1996年，公司制定了“精工细作、优化功能、追求最佳、顾客满意”的质量方针，提出了惠达产品创中国名牌的目标，并于当年在全国同行业首家通过了ISO9002国际质量体系认证。1997年，公司进一步提出 “宁砸千万件，不售一次残”的行动口号，首先砸掉了全部三级品，2000年，又砸掉了全部二级品，在行业内率先实现优等品一个等级出厂。此后，随着产品外观质量和功能的全面提升，惠达又多次修改企业的内控标准。2011年，公司顺利通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证，成为同行业首家通过三标一体化认证的企业。

为更好的对产品质量实施有效控制，公司成立了品质管理中心，投资3000万元购置研发、试验仪器设备300多台（套），其中，立式加工中心、激光衍射粒度仪、等离子体发射光谱仪等进口精密仪器设备16台（套），集原材料化验、质保、工艺、产品检验于一体，统一进行标准化运作，形成了生产过程作业指导书53项、原材料检验标准40项、成品检验标准490项，实现了从原料进厂到产品出厂36道环节的分层分级管控。为满足全球不同国家、地区市场的要求，公司颁布实施了《100项品质细节》，品质管理贯穿始终，公司产品质量居于同行业领先水平。同时，公司参与起草国家和行业标准17项。公司产品先后通过了中国节水产品、中国环境标志、绿色建材评价标识等国内权威认证，并通过美国CUPC、韩国KS、澳大利亚WATERMARK、WELS、马来西亚CIBD、荷兰KIWA、欧盟CE、尼日利亚PC以及英国WRAS等国外权威认证，为产品畅销世界各地打下了坚实的基础。近年来公司产品注重节能、节水、环保、智能，达到国家一级节水产品要求的3/4.5升水双档全包连体坐便器成为新的销售增长点，智能卫浴产品连续两年获得“天猫双十一”同行业销量第一，同时公司产品获得多项行业、国家大奖，磁悬浮洗手盆获得德国红点奖，智能卫浴产品HDE5001T获得中国红棉奖及红星奖，产品HDC6286连体坐便器获得中国红星奖，产品HDC6215坐便器和HDN0191M龙头分别获得“金马桶”和“金龙头”奖。公司主导产品国内市场占有率达到3.39%，居行业首位，得到了广大消费者的一致认可。

二、内外并举，抢占市场

惠达始终注重销售渠道建设，坚持内销外销齐头并进的销售策略，通过加强渠道建设，助推产品销售，特别是自2007年以来，随着出口量的强势增长，惠达及时调整营销策略，化解经营风险，强力拓展国内市场。国内销售实施“15321”经销商业绩倍增计划，支持培育50家核心经销商，引入高端定制店，全面提升惠达高端高值产品的销售；实施“千县万镇”工程，大力发展县镇分销，具有开发价值的县城覆盖率达到90%以上，乡镇专卖店、专卖区总数突破1000家。与居然之家、红星美凯龙、百安居、家得宝等全国大型建材市场、连锁超市进行战略合作，并积极探索与大型连锁酒店、房地产开发商、装饰设计公司进行深度合作，拓展新的营销渠道。目前国内市场惠达专卖店达2431家，与国内21家家装百强企业建立了合作关系，得到北京奥运会、上海世博会、深圳大运会等众多标志性工程和建筑承包商的认可，与碧桂园、万达、中信等房地产开发商结成战略合作伙伴关系，2017年在淘宝、天猫网上商城的销量排名行业第二位，连续两年天猫“双十一”购物节单品销量行业第一。

公司实施多品牌策略，除使用HUIDA主品牌外，还拥有PORTA、CREO、DOFINY、Aito 4个自有品牌。公司产品服务于120多个国家和地区，在其中84个使用自主品牌，目前公司已在俄罗斯、孟加拉、阿联酋、印度、马来西亚等32个国家建设惠达展厅3个、专卖店15个、专卖区71个，其中2017年建设展厅2个、专卖店8个、专卖区29个。公司加大海外市场渠道建设，通过超市、国内外工程、大客户、开发空白市场、参与展会等方式提高惠达的市场占有率。公司与中铁、中建、万达、碧桂园等紧密合作共同拓展海外市场，承接了马来西亚碧桂园森林城市、中建八局吉布提多功能港等项目，2017年成功开发了牙买加、刚果、智利等7个国家的空白市场，成交客户56个。

公司始终秉承以用户满意为目标，坚持“匠心独运、百年品质、客户至上、惠心服务”的宗旨，为客户提供售前、售中、售后全流程一站式服务保障。近年来，公司高薪聘请业内精英3人加入销售和售后队伍，进一步创新营销模式，完善服务体系，提升用户满意度。公司拨专款用于销售和售后人员培训，全国营销网点的专业服务工程师全部经过行业职业资格认证，能够24小时为顾客提供满意服务。

三、品牌宣传，树立形象

公司不断加大品牌建设投入力度，提高对经销商在店面设计装修、广告投放以及品牌营销活动等方面的支持，在核心销售区域建立高标准的卫浴家居产品体验馆等举措宣传惠达品牌理念，全面提升品牌影响力。

公司广泛利用电视、网络、路牌、报纸杂志、展会等各种宣传媒体，加大品牌的宣传推广，提升品牌价值。公司积极参加国内外知名展会，辅以各种有影响的品牌宣传推广活动，扩大惠达品牌的影响力。公司自1998年起便开始参加广州春交会和秋交会、上海厨卫展、上海卫浴精品展等国内知名展会，成功参加了德国法兰克福ISH展会、迪拜BIG5展会、巴西圣保罗国际建材展会、印度建筑建材展会等国际知名展会。

联手影视名星，导入“名品+名人”的品牌推广战略，与影视明星孙俪携手，升华品牌战略，广告不仅登陆央视荧屏，覆盖地方卫视，还与行业内外多家报刊如《中国建材报》《陶城报》《陶瓷资讯》《中国厨卫》《旅游地理》等进行合作报道，及时展现企业风采。同时与搜房网、新浪网、搜狐网、百度等大型网站合作，适时的将我公司的发展历程精彩呈现在世界各地的客户面前。另外公司还借助广播电台、户外广告、展会等各种媒介媒体对公司和产品进行了广泛的宣传，让惠达卫浴股份有限公司成为家喻户晓的卫浴行业代表。

积极启动地级以上市场“一店、一形象、一名片、一特色”工程，采用总部和各地经销商互相结合的方式对产品和商标进行全覆盖广泛宣传，对各地经销商所做广告费用予以补贴，近年来公司累计投入广告费用近亿元。

四、商标注册，加强保护

公司从1995年开始，打出了自己的“惠达”品牌，随后为了进一步实现商标保护，按照国际商标分类，在各个类别上市都注册了惠达商标，使惠达商标得到了全面保护。2001年，惠达商标被评为“河北省著名商标”，2002年被国家工商行政管理总局核准为“中国驰名商标”，实现了唐山市驰名商标零的突破。同时，公司在所有的出口国家都申请了惠达商标的注册和保护，截止目前国内商标达到96   个，国际商标达到100个，涉及五大洲63个国家和地区，商标注册、续展累计达到投入数百万元。

五、重拳打假，维护权益

公司每年投入大量资金用于广告宣传和市场开拓，惠达舒适、健康、高端的产品深入人心，惠达品牌在国内外市场上具有很高的公众认知度。因此一些不法商贩纷纷仿冒生产惠达产品，或直接在假冒商品上标注“惠达”商标，或使用与“惠达”商标近似的商标用于销售。公司在加强自身管理的同时，责成公司法务部结合各地经销商进行现场取证，拍摄相关照片。公司结合有关律师事务所、商标事务所进行市场调研、取证，取得相关的证据，包括单据、产品标识照片、报价表、店铺外观照片等，并设法明确仓库所在、产品来源等。然后由公司或委托机构结合当地工商行政管理部门，对假冒惠达产品、仿冒惠达商标的行为进行制止，责令整改。对香港注册的有关仿冒惠达公司名称的公司，结合商标事务所沟通相关机构提供证据进行注销。

同时，公司组成专门的打假团队结合工商、质监等部门，针对假冒惠达商标、产品的个人和企业进行维权，行程遍及内蒙、辽宁、河南、山东、山西、陕西、广东等地，先后处理假冒侵权案件30多起，有力的打击假冒侵权，维护了公司品牌形象。